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從暑運看鐵路的走心服務

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從暑運看鐵路的走心服務

發布日期:2016-07-25 09:24 來源:http://www.oushangbz.com 點擊:

  • 高鐵網(Gaotie.cn)07月24日訊:  日前,中國鐵路暑運期間運輸旅客量已達1億人次,客觀來講,今年鐵路所麵臨的暑運形勢較之往年更為嚴峻,由於由於今年不似往日的風調雨順,在各個地區普降的暴雨對我國鐵路的運營帶來了一定的威脅。同時,由於暴雨的影響,公路,航空等交通方式所屬的部分交通設施陷入停運,這為鐵路帶來了更大的運輸壓力。一方麵,鐵路要麵對風雨,保證自己的運輸設備完好無損,保證國家大動脈的暢通。另一方麵,鐵路也要背負起額外的社會責任,那麽毫無疑問,今年的暑運對於我國鐵路係統來說是一次嚴峻的考驗。
      
      然而目前來看我國鐵路係統經受住了這次挑戰,不僅在天災,水害來臨之際為廣大旅客的人身安全帶來了萬無一失的保障,同時通過優質的客運服務為旅客帶來了賓至如歸的感覺。應該說這得益於我國鐵道部門,對暑運進行了長期充分的準備。對於此次暑運的準備,鐵路雙管齊下,一方麵通過5月15日鐵路大調圖為契機,進一步提升了高鐵的運能在我國鐵路運輸係統中所占的比重,有效地發揮了高鐵快捷安全的運輸優勢,減輕了普通旅客列車的運輸壓力。另一方麵,通過精準定位,與全國各大高校配合,對學生放假期間的乘車需求做優先滿足,在化解學生客流產生的運輸壓力的同時,有效方便了其他旅客的購票乘車,可謂一舉兩得。
      
      如今的鐵老大,無論硬件軟件哪個方麵都在與時俱進,而這次春運的初戰告捷正是鐵路係統運輸服務升級的體現。與過去相比,鐵路不再滿足於等待旅客自行購票,而是提供更佳具有針對性的,更加符合旅客需求的服務。因而即使今年的天氣不太好,頻頻發生的強降雨導致各個地區的旅客列車出現晚點和停運,為許多旅客的出行帶來了極大的困擾。但鐵路仍有效地扭轉了不利局麵,通過對旅客的安撫來穩定旅客們的情緒,通過技術上的升級,及時監督水害對運輸設備的破壞。從而一方麵,在旅客們心中樹立了更加美好的品牌形象的形象,另一方麵,也將災害對運輸秩序的影響降到了最低。
      
      風雨無情人有情,大約在此次暑運期間給人們印象最深的,就是全國普降的暴雨。然而鐵路的短信服務,卻為更多旅客的回鄉之旅帶去了正能量。如今暑運還沒有結束,鐵路部門正在進一步完善自己暑運期間的服務,同時,對暴雨水害為鐵路係統帶來的影響提高警惕。在此次暑運的過程中,潦草影视在廣大鐵路工作者身上看到的是一種忠於職守的精神,而他們的工作,也讓鐵路係統的服務射出以人為本的光芒。



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